통관 지연관련 안내 드립니다.

2019-11-08 17:08:11

안녕하세요 지니몰 입니다.

최근 세관에서 목록통관 심사 강화 방침에 따라 모든 특송화물에는 생년월일 또는 개인통관고유부호를 입력하셔야 통관이 진행됩니다.

따라서 저희는 생년월일을 기본 데이터로 (주)판토스에 전달해 드리고 있으나 어떤 이유에서인지 (주)판토스측에서 저장된 정보중 일부를 누락하여 처리하고 있는 것으로 확인되었습니다.

저희가 입력한 데이터를 (주)판토스측의 송장 관리 시스템에서 재확인 하였으나 고객님들의 정보는 누락없이 저장되어 있는 것으로 최종 확인이 되지만 (주)판토스 내부 담당자들의 시스템에서는 그 정보 확인하지 않고 누락하여 처리하고 있는 것으로 판단됩니다.

이에 따라 불가피하게 통관이 지연되고 있는 것으로 확인되어 (주)판토스에 조속한 오류 수정 및 통관 진행을 요청하였습니다.

거듭 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

지니몰 드림