오프로드 관련하여 안내드립니다.

안녕하세요 지니몰 입니다.

최근 추수감사절 한국으로 가는 물량이 지속적으로 증가하여 항공편 공간이 많이 부족한 것으로 안내받고 있습니다. 따라서 고객님께 배송되는 상품이 갑작스럽게 출발 공항에서 실리지 못하고 다음 항공편으로 발송되는 경우가 지속적으로 발생하고 있습니다.

저희도 항공편이 출발한 후 몇시간이 지난 후에야 항공사로 부터 오프로드 통보를 받고 배송사 또한 운송상황 업데이트가 실시간으로 되지 않기 때문에 고객님들께 약간의 혼동이 발생하는 것 같습니다.

오프로드 된 경우는 운송사 시스템 또한 그에 맞춰서 실시간으로 업데이트가 되지 않고 "통관중"이라고 나오더라도 실제 통관은 고객님의 상품이 한국에 도착한 시점에서 통관이 완료되기 때문에 반드시 통관이 완료된 것을 확인 하신 후 배송비 결제를 진행해 주시기 바랍니다. 또한 지니몰의 배송비 결제시점에서도 "통관이 완료 되었는지 확인"을 하신 후 결제하도록 하고 있습니다. 따라서 본 경고창을 무시하시고 임의로 결제하시면 합산 과세의 위험이 있으므로 반드시 안내 받으시는대로 결제를 진행하시기 바랍니다.

감사합니다.

GNYMALL 드림